Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Facilità (facilitasistemas.com.br) coleta, para que usamos e como protegemos. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com o descrito aqui.

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro da empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, inscrição estadual, endereço, telefone e e-mail. Parte desses dados pode ser preenchida automaticamente a partir de fontes públicas da Receita Federal, para facilitar o seu cadastro.
• Dados do usuário de acesso: nome, nome de usuário e senha. A senha é armazenada apenas de forma criptografada (hash) — nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Dados de uso do sistema: os cadastros e documentos que a sua empresa registra (clientes, produtos, notas fiscais, financeiro, estoque). Esses dados pertencem à sua empresa; o Facilità apenas os processa para prestar o serviço.
• Certificado digital A1: se você enviar seu certificado para emissão de notas, ele é armazenado de forma criptografada e usado exclusivamente para a comunicação com a SEFAZ e demais órgãos fiscais em seu nome.

2. Dados de cartão de crédito

O Facilità não coleta nem armazena números de cartão de crédito. Quando você escolhe pagar com cartão, os dados são criptografados no seu próprio navegador pela tecnologia oficial do PagBank e processados diretamente pelo PagBank (PagSeguro Internet Instituição de Pagamento S.A.), instituição autorizada pelo Banco Central. Em nossos registros fica apenas a confirmação da assinatura e das cobranças — nunca os dados do cartão.

Pagamentos por Pix e boleto também são processados pelo PagBank.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado (emissão de documentos fiscais, financeiro, estoque);
• Comunicar-nos com você sobre a conta, cobranças, avisos do serviço e suporte;
• Cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, a transmissão de documentos à SEFAZ);
• Melhorar o sistema, sempre com dados agregados ou anonimizados quando possível.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Órgãos fiscais (SEFAZ e afins): os documentos fiscais que você emite são transmitidos aos órgãos competentes — essa é a finalidade do serviço;
• PagBank: processamento dos pagamentos da assinatura;
• Provedores de infraestrutura: servidores na nuvem que hospedam o sistema, com acesso restrito e protegido.

5. Como protegemos

• Todo o tráfego entre o seu navegador e o sistema é criptografado (HTTPS);
• Senhas armazenadas com hash; certificados digitais e credenciais sensíveis criptografados em repouso;
• Acesso ao sistema controlado por usuário e senha, com perfis de permissão definidos pela própria empresa;
• Backups periódicos para proteção contra perda de dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre compartilhamento. Os dados da sua empresa (notas, cadastros) podem ser exportados diretamente pelas telas do sistema, em XML e Excel.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta existir. Em caso de cancelamento, os dados permanecem disponíveis para exportação por um período razoável antes da exclusão. Documentos fiscais podem ter prazos legais de guarda — recomendamos exportá-los e mantê-los com seu contador.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente: contato@facilitasistemas.com ou WhatsApp (19) 98436-0240.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.